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De la teoría a la acción: reimaginando la experiencia del cliente
Forbes Argentina via Yahoo Finanzas· hace 2 mesesLas compañías se encuentran en una encrucijada donde la reevaluación de sus modelos de negocio y la...
Hacia dónde evoluciona la teoría de la experiencia del cliente asociada al éxito financiero
Forbes Argentina via Yahoo Finanzas· hace 2 añosFred Reichheld, el creador del NPS que guió durante años la medición de la experiencia del cliente...
¿Actuamos de forma racional ante la incertidumbre?
The Conversation en Español via Yahoo! en Español Noticias· hace 1 añoElnur / Shutterstock El primer día de clase del curso de Dirección Estratégica que imparto, suelo comentar las suposiciones básicas detrás del análisis...
Las mayores tendencias bancarias y de servicios financieros para 2024
Forbes Argentina via Yahoo Finanzas· hace 6 mesesEl 2024 promete ser un año histórico para la banca y las finanzas, marcado por cambios y...
"Elon Musk me hace sentir vergüenza de conducir mi Tesla"
BBC News Mundo via Yahoo! en Español Noticias· hace 1 añoAnne Marie Squeo dice que conducir su Tesla le da vergüenza. Cuando Anne Marie Squeo recibió su...
Por qué cuesta tanto el seguro de vivienda y cómo pagar menos
El Nuevo Herald via Yahoo! en Español Noticias· hace 1 añoNo hace falta vivir en un lugar propenso a los desastres para que la factura del seguro de vivienda...
El principio de Venecia: sepa por qué sus clientes (o jefes) ignoran sus ideas
Forbes Argentina via Yahoo Finanzas· hace 3 mesesImagínese esto: tiene la propuesta más asombrosa para su empresa y está confiado en que logrará una...
Contabilidad social: un instrumento para medir el valor generado por la empresa
The Conversation en Español via Yahoo! en Español Noticias· hace 1 añoLa contabilidad social pretende calcular en unidades monetarias el valor que una organización...
Los parques temáticos hundieron su reputación tras la pandemia con una excusa fácil
The Conversation España via Yahoo! en Español Noticias· hace 2 añosMontaña rusa en un parque temático. Shutterstock / Pit StockCuando los negocios de hostelería...